ANB - "Die Adresse" für Notfallprävention.
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Bürozeiten des Servicecenters
Wir sind heute bis 12:30
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Mo: 07:30
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Di: 07:30
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Mi: 07:30
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Do: 07:30
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Fr: 07:30
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Sa/So: Büro nicht besetzt.
Feiertags: Büro nicht besetzt.
Aktuelle Hinweise Aus aktuellem Anlass: beachten Sie bitte die Hinweise des jeweiligen Kurses unter "Details > Hinweise"! » mehr lesen ...
Häufige Fragen (FAQ) / Anfrage senden
Frage
Vielleicht können wir Ihre Frage bereits hier beantworten...
- Warum ist die sorgfältige Eingabe und Prüfung der Daten bei der Anmeldung so wichtig?
- Kann man bei Ihnen einen Sehtest durchführen lassen?
- Kann man bei Ihnen Passfotos anfertigen lassen?
- Ich habe einen Fahrschul-Flyer, welchen Preis muss ich bezahlen und was ist enthalten?
- Ich habe einen Fahrschul-Flyer und möchte das All-inclusive-Paket erhalten (Anmeldung)?
- Rabattpreis: welche Voraussetzungen gelten / wie erhalte ich das All-inclusive-Paket?
- Warum kann ich mich nicht anmelden und erhalte eine Fehlermeldung?
- Kann ich absagen und meine Anmeldung/Buchung stornieren?
- Bekomme ich eine Quittung, wenn ich vor Ort zahle?
- Erhalte ich das Teilnahmezertifikat/die Teilnahmebescheinigung am selben Tag?
- Erhalte ich eine Ersatzbescheinigung über meine Kursteilnahme (Ersatz-Zertifikat)?
- Bieten Sie Inhouse-Seminare, Kurse vor Ort an?
- Bieten Sie auch kombinierte Seminare/Kurse an?
- Kann ich mein Kind, Kleinkind bzw. Baby/Säugling zum Kurs mitbringen?
- Kursort-Hilfe: Ich finde den Kursort nicht. / Niemand öffnet, ich komme nicht hinein.
- Ich habe eine spezielle Frage und kann keine passende Antwort finden.
- Wie kann ich Sie telefonisch zu den Bürozeiten erreichen?
- Wie lautet Ihre Faxnummer?
Antwort
Ihr Teilnahmezertifikat/-bescheinigung wird regulär (je nach Zahlweise) am Ende des Kurses automatisiert erstellt und gedruckt. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir i.d.R. keinen Einfluss auf die Fehlerfreiheit Ihrer Angaben.
Eine Korrektur und die damit verbundene spätere Neuerstellung Ihrer Bescheinigung ist mit entsprechendem Aufwand und somit leider mit Kosten verbunden (siehe Ersatzbescheinigung ).
Ja. Wir bieten als amtlich anerkannte Stelle an jedem unserer Standorte Sehtests an. Diese führen wir in den Pausen bzw. vor oder nach dem Kurs durch, auch ohne Kursteilnahme.
Eine vorherige Buchung oder Anmeldung zum Sehtest ist nicht notwendig und auch nicht möglich.
Ja. Passbilder, z.B. zur Beantragung des Führerscheins, fertigen wir nach biometrischen Vorgaben an jedem unserer Standorte in den Pausen bzw. vor oder nach dem Kurs an.
Eine vorherige Buchung/Anmeldung zur Erstellung von Passfotos ist nicht notwendig oder möglich.
Es gilt der Preis und das Angebot des jeweiligen, noch gültigen und abgestempelten Flyers!
Sie erhalten den Rabattpreis auf den Kurs bzw. das All-inclusive-Paket (Kurs, Sehtest, Passfotos) zum abgedruckten Angebot/Preis, vorausgesetzt der Flyer (Angebot) ist noch gültig und trägt den Stempel Ihrer Fahrschule.
Das All-inclusive-Paket ist ein reines Flyer-Angebot an Fahrschüler, eine separate Anmeldung zu diesem Paket ist nicht notwendig, rabattfähige Erste Hilfe Kurse weisen den entsprechenden Kurs-Rabattpreis aus!
Sie buchen nur die Kursteilnahme: Melden Sie sich regulär zu einem Kurstermin an und legen den Flyer am Kurstag vor. Sie erhalten den Rabattpreis auf den Kurs bzw. das All-inclusive-Paket (Kurs, Sehtest, Passfotos) zum abgedruckten Angebot/Preis, vorausgesetzt der Flyer (Angebot) ist noch gültig und trägt den Stempel Ihrer Fahrschule.
Aufgrund der Vielzahl der Anmeldungen erfolgt die Kursanmeldung automatisiert wobei verschiedene Prüfungen durchlaufen werden.
Möglicherweise hat das System festgestellt, dass Sie bereits zu einem bevorstehenden Termin angemeldet sind. In diesem Fall prüfen Sie bitte Ihre E-Mail der vergangenen Tage (auch Spam-Ordner), ob Sie schon eine Anmeldebestätigung zu einem Kurs erhalten haben.
Auch kann es sein, dass während Ihrer Anmeldung der letzte freie Platz verbucht wurde, sodass eine Anmeldung nun nicht mehr möglich war.
Sollten Sie bereits mehrfach zu einem Kurs nicht erschienen sein, ohne sich rechtszeitig abzumelden, so ist eine weitere Buchung über das Internet nicht mehr möglich (Sperre). In diesem Fall müssen wir die Kursgebühr für Ihren nächsten Termin im Voraus erheben. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Sie haben gemäß unseren AGB , welchen Sie im Rahmen Ihrer Anmeldung/Terminbuchung zugestimmt haben, die Möglichkeit, von dem durch Ihre Anmeldung geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Den AGB sind die Fristen und die damit ggf. anfallenden Kosten für eine Stornierung/einen Rücktritt zu entnehmen.
Beachten Sie bitte, dass die durch Ihre Anmeldung fällige Kursgebühr, bei nicht rechtzeitiger bzw. ausbleibender Absage der Teilnahme, entsprechend in Rechnung gestellt wird. Unsere AGB können Sie hier einsehen...
Ja. Bei Barzahlung vor Ort erhalten sie auf Wunsch selbstverständlich eine Quittung.
Regulär erhalten Sie das Zertifikat bzw. die Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme zum Ende des Kurses. Dies hängt von der Zahlweise ab. Bei Barzahlung erhalten Sie die Bescheinigung sofort. Bei Zahlung per Vorab-Überweisung oder auf Rechnung (Firmenkunden) können wir die Bescheinigungen erst nach erfolgter Buchung und Begleichung der Kosten ausgeben.
Abweichende Vereinbarungen zur Ausgabe von Bescheinigungen sind nach schriftlicher Absprache möglich!
Ja. Wir stellen Ersatzbescheinigungen über die erfolgreiche Teilnahme an Erste Hilfe oder Brandschutz-Kursen aus. Dies ist max. 2 Jahre rückwirkend möglich! Ihre Ersatzbescheinigung fordern Sie bitte unter Angabe aller benötigten Daten hier an...
Ja. Ab einer Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen führen wir verschiedene unserer Kurse auch bei Ihnen vor Ort, als Inhouse-Seminar durch.
Lesen Sie hier mehr zu Inhouse-Kursen und kontaktieren uns für eine individuelle Planung!
Ja. Wir bieten individuelle Kurse und Kursbausteine bzw. die Kombination verschiedener Kurse an.
Beispielsweise den Erste Hilfe Kurs mit anschließender Brandschutzhelfer-Ausbildung, bei Ihnen vor Ort als Inhouse-Seminar oder in unseren Räumlichkeiten und Übungsflächen.
Lesen Sie hier mehr zu unseren individuellen Kursen und kontaktieren uns zur Planung!
Leider ist eine Kursteilnahme mit Ihrem Kind (Kind, Kleinkind oder Säugling/Baby) nicht möglich.
Zur Gewährleistung des Kursablaufes und der Vermittlung der vorgegebenen Unterrichtsinhalte, insbesondere unter Berücksichtigung der praktischen Kursinhalte sowie aus organisatorischen bzw. logistischen Gründen, können wir Ihnen eine Teilnahme in Begleitung Ihres Kindes leider nicht ermöglichen.
» Ich kann den Kursort nicht finden.
Sollten Sie den „Kursort ” nicht gleich finden können, schauen Sie bitte noch einmal genau
Hier finden Sie alle Infos zum Veranstaltungsort, wie etwa die genaue Adresse und Angaben zur Etage oder den Räumen .
Eine Wegbeschreibung und Fahrverbindungen sind unter „Standort-Info ” verfügbar.
Besonderheiten zum gebuchten Termin und ergänzende Informationen zum Veranstaltungsort finden sie unter „▲Hinweise” .
Gerne helfen wir Ihnen bei Bedarf telefonisch weiter: +49 (0)30 / 577 944 - 94 (bitte Bürozeiten des Servicecenters beachten) .
» Am Standort öffnet niemand / ich komme nicht hinein.
Bitte prüfen Sie noch einmal,
ob Datum und Uhrzeit mit den Terminangaben („🕗 Termin von”) in Ihrer Buchungsbestätigung übereinstimmen und
ob Sie sich an dem in Ihrer Buchungsbestätigung genannten „Kursort ” bzw. an der richtigen Adresse befinden. Eine Wegbeschreibung und „Standort-Info ” finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung (E-Mail) und auf der Standortseite .
Sollte es vorkommen, dass der Zutritt zu unserem Standort - trotz mehrfachem klingeln an der Eingangstür - nicht möglich ist und Sie keinen Mitarbeiter am Kursort erreichen,
kontaktieren Sie uns bitte:
Wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen!
Telefon
+49 (0)30 / 577 944 - 94 (nur zu den Bürozeiten des Servicecenters )
Fax
+49 (0)30 / 577 944 - 92
Servicecenter (Post-, Liefer- und Besucheradresse)
ANB - Akademie für Notfallmanagement
und Brandschutz GmbH
Servicecenter (5. OG)
Leunaer Straße 7,
12681 Berlin
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