ANB - "Die Adresse" für Notfallprävention. Kontakt zu uns
Bürozeiten des Servicecenters
Das Servicecenter ist derzeit nicht besetzt!
Temporär ist unser Servicecenter nicht erreichbar, ein telefonischer oder persönlicher Kontakt ist momentan leider nicht möglich .
Verzögerungen bei der E-Mail- und Post-Bearbeitung kommen! Aktuelle Hinweise Aus aktuellem Anlass: beachten Sie bitte die Hinweise des jeweiligen Kurses unter "Details > Hinweise"! » mehr lesen ... Zur Zeit sind wir aus technischen Gründen leider nicht telefonisch oder per Fax erreichbar , bitte nutzen Sie das Kontaktformular !hier online buchbar zur Verfügung.Häufige Fragen (FAQ) / Anfrage senden
Frage
Vielleicht können wir Ihre Frage bereits hier beantworten...
- Warum ist die sorgfältige Eingabe und Prüfung der Daten bei der Anmeldung so wichtig?
- Kann man bei Ihnen einen Sehtest durchführen lassen?
- Kann man bei Ihnen Passfotos anfertigen lassen?
- Ich habe einen Fahrschul-Flyer, welchen Preis muss ich bezahlen und was ist enthalten?
- Ich habe einen Fahrschul-Flyer und möchte das All-inclusive-Paket erhalten (Anmeldung)?
- Rabattpreis: welche Voraussetzungen gelten / wie erhalte ich das All-inclusive-Paket?
- Warum kann ich mich nicht anmelden und erhalte eine Fehlermeldung?
- Kann ich absagen und meine Anmeldung/Buchung stornieren?
- Bekomme ich eine Quittung, wenn ich vor Ort zahle?
- Erhalte ich das Teilnahmezertifikat/die Teilnahmebescheinigung am selben Tag?
- Erhalte ich eine Ersatzbescheinigung über meine Kursteilnahme (Ersatz-Zertifikat)?
- Bieten Sie Inhouse-Seminare, Kurse vor Ort an?
- Bieten Sie auch kombinierte Seminare/Kurse an?
- Kann ich mein Kind, Kleinkind bzw. Baby/Säugling zum Kurs mitbringen?
- Kursort-Hilfe: Ich finde den Kursort nicht. / Niemand öffnet, ich komme nicht hinein.
- Ich habe eine spezielle Frage und kann keine passende Antwort finden.
- Wie kann ich Sie telefonisch zu den Bürozeiten erreichen?
- Wie lautet Ihre Faxnummer?
Antwort
Ihr Teilnahmezertifikat/-bescheinigung wird regulär (je nach Zahlweise) am Ende des Kurses automatisiert erstellt und gedruckt. Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir i.d.R. keinen Einfluss auf die Fehlerfreiheit Ihrer Angaben.siehe Ersatzbescheinigung ).
Ja. Wir bieten als amtlich anerkannte Stelle an jedem unserer Standorte Sehtests an. Diese führen wir in den Pausen bzw. vor oder nach dem Kurs durch, auch ohne Kursteilnahme.
Ja. Passbilder, z.B. zur Beantragung des Führerscheins, fertigen wir nach biometrischen Vorgaben an jedem unserer Standorte in den Pausen bzw. vor oder nach dem Kurs an.
Es gilt der Preis und das Angebot des jeweiligen, noch gültigen und abgestempelten Flyers!
Das All-inclusive-Paket ist ein reines Flyer-Angebot an Fahrschüler, eine separate Anmeldung zu diesem Paket ist nicht notwendig, rabattfähige Erste Hilfe Kurse weisen den entsprechenden Kurs-Rabattpreis aus!Sie buchen nur die Kursteilnahme: Melden Sie sich regulär zu einem Kurstermin an und legen den Flyer am Kurstag vor. Sie erhalten den Rabattpreis auf den Kurs bzw. das All-inclusive-Paket (Kurs, Sehtest, Passfotos) zum abgedruckten Angebot/Preis, vorausgesetzt der Flyer (Angebot) ist noch gültig und trägt den Stempel Ihrer Fahrschule.
Aufgrund der Vielzahl der Anmeldungen erfolgt die Kursanmeldung automatisiert wobei verschiedene Prüfungen durchlaufen werden.
Sie haben gemäß unseren AGB , welchen Sie im Rahmen Ihrer Anmeldung/Terminbuchung zugestimmt haben, die Möglichkeit, von dem durch Ihre Anmeldung geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Den AGB sind die Fristen und die damit ggf. anfallenden Kosten für eine Stornierung/einen Rücktritt zu entnehmen.Unsere AGB können Sie hier einsehen...
Ja. Bei Barzahlung vor Ort erhalten sie auf Wunsch selbstverständlich eine Quittung.
Regulär erhalten Sie das Zertifikat bzw. die Bescheinigung über Ihre erfolgreiche Teilnahme zum Ende des Kurses. Dies hängt von der Zahlweise ab. Bei Barzahlung erhalten Sie die Bescheinigung sofort. Bei Zahlung per Vorab-Überweisung oder auf Rechnung (Firmenkunden) können wir die Bescheinigungen erst nach erfolgter Buchung und Begleichung der Kosten ausgeben.
Abweichende Vereinbarungen zur Ausgabe von Bescheinigungen sind nach schriftlicher Absprache möglich!
Ja. Wir stellen Ersatzbescheinigungen über die erfolgreiche Teilnahme an Erste Hilfe oder Brandschutz-Kursen aus. Dies ist max. 2 Jahre rückwirkend möglich! Ihre Ersatzbescheinigung fordern Sie bitte unter Angabe aller benötigten Daten hier an...
Ja. Ab einer Mindestteilnehmerzahl von 15 Personen führen wir verschiedene unserer Kurse auch bei Ihnen vor Ort, als Inhouse-Seminar durch.Lesen Sie hier mehr zu Inhouse-Kursen und kontaktieren uns für eine individuelle Planung!
Ja. Wir bieten individuelle Kurse und Kursbausteine bzw. die Kombination verschiedener Kurse an.Lesen Sie hier mehr zu unseren individuellen Kursen und kontaktieren uns zur Planung!
Leider ist eine Kursteilnahme mit Ihrem Kind (Kind, Kleinkind oder Säugling/Baby) nicht möglich.
» Ich kann den Kursort nicht finden.
Sollten Sie den „Kursort ” nicht gleich finden können, schauen Sie bitte noch einmal genau
Hier finden Sie alle Infos zum Veranstaltungsort, wie etwa die genaue Adresse und Angaben zur Etage oder den Räumen .
Standort-Info ” verfügbar.
„▲Hinweise” .
+49 (0)30 / 577 944 - 94 (bitte Bürozeiten des Servicecenters beachten) .
» Am Standort öffnet niemand / ich komme nicht hinein.
Bitte prüfen Sie noch einmal,
ob Datum und Uhrzeit mit den Terminangaben („🕗 Termin von”) in Ihrer Buchungsbestätigung übereinstimmen und
ob Sie sich an dem in Ihrer Buchungsbestätigung genannten „Kursort ” bzw. an der richtigen Adresse befinden.Standort-Info ” finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung (E-Mail) und auf der Standortseite .
Sollte es vorkommen, dass der Zutritt zu unserem Standort - trotz mehrfachem klingeln an der Eingangstür - nicht möglich ist und Sie keinen Mitarbeiter am Kursort erreichen,
kontaktieren Sie uns bitte:
Wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen!
Telefon
+49 (0)30 / 577 944 - 94 (nur zu den Bürozeiten des Servicecenters )
Aus technischen Gründen sind wir z.Z. leider nicht telefonisch erreichbar, bitte nutzen Sie das Kontaktformular !
Fax
+49 (0)30 / 577 944 - 92
Aus technischen Gründen sind wir z.Z. leider nicht per Fax erreichbar, bitte nutzen Sie das Kontaktformular !
Servicecenter (Post-, Liefer- und Besucheradresse)
ANB - Akademie für Notfallmanagement
und Brandschutz GmbH
Servicecenter (5. OG)
Leunaer Straße 7,
12681 Berlin
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